眼科病院内（先生の言葉）

【言葉】というのは重要な意味を持っています。
一度発してしまった言葉は元には戻りません。
言葉で、失敗をした経験はありませんか。
言葉を発する時は、一呼吸入れてからの方が良いかもしれません。半呼吸でも良いのです。
最終的には、呼吸をおかなくとも言葉によって、相手がどう感じるかを即座に解り得るならばそれで良いということです。

眼科医だけには、限らないと思いますが、患者にとって、”先生の言葉”というものが、どれだけ影響するかご存知でしょうか。
先生のおっしゃる、一言一言が、どんなに患者を慰め、時には、取り返しの付かない程、患者を苦しめているか。

そういう意味では、ある程度、精神的な分野での病院での言葉は障害が精神的なものであるがため、言葉には比較的、気を使っているように思えます。

また、眼科で気遣いをして欲しいと思う事は、仮にも眼科です。段差があったり、トイレに行くために、わざわざスリッパに履き替えたり、靴を脱いだりという創り。何故、そのような思考が生まれるのかが、理解し難い面が多いに見受けられます。

せめて、建物には、病院のポリシーというものがあるのではないでしょうか。

患者を救う立場なのです。言わば、サービス業で言わせていただくならば、お客様同様なのです。

お客様（患者）のニーズにあった、店（病院）作りをすることは当然ではないでしょうか。

しかも、患者は心身弱っていることは言うまでもありません。心からお出迎えをするのは、何もサービス業だけではないと言えるのではないでしょうか。